FAQ

Cuisine À Domicile est une boutique en ligne spécialisée dans les ustensiles de cuisine haut de gamme pour les chefs professionnels et les passionnés de cuisine. Nous proposons une sélection minutieuse d’accessoires de cuisson, d’appareils électroménagers et d’outils culinaires pour transformer votre cuisine en un véritable atelier gastronomique.

Nous croyons que la cuisine est un art qui mérite les meilleurs outils. Notre mission est de livrer non seulement des produits, mais une véritable passion pour l’art culinaire, directement à votre porte.

Notre gamme comprend :

• Accessoires de cuisson et robots de cuisine
• Appareils spécialisés (crêpières, machines à hot dog, etc.)
• Autocuiseurs et Cocotte-Minute®
• Ustensiles de pâtisserie (cercles, emporte-pièces)
• Batteries de cuisine haut de gamme
• Appareils électriques (bouilloires, cafetières)
• Et bien d’autres outils pour les gourmets exigeants

Absolument ! Nous sélectionnons avec soin chaque produit de notre catalogue pour répondre aux exigences des chefs professionnels comme des amateurs éclairés. La plupart de nos articles sont conçus pour un usage intensif et fabriqués avec des matériaux durables.

Nous acceptons :

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL de haute qualité.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en nous contactant immédiatement à [email protected]. Après ce délai, votre commande sera déjà en préparation et ne pourra plus être modifiée.

Nous proposons deux options :

1. Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) avec DHL ou FedEx – 12.95 €
2. Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) avec EMS pour les commandes supérieures à 50 €

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables dans notre entrepôt parisien.

Oui, nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones en Asie et de certaines régions éloignées. Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Pour la Livraison Standard (DHL/FedEx), vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra un suivi en temps réel. Pour la Livraison Gratuite (EMS), un suivi de base est disponible.

Nous offrons une politique « Sans Souci » : vous pouvez retourner tout article dans son état d’origine sous 15 jours après réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons alors les instructions complètes.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte dépendra ensuite de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Notre équipe dévouée est disponible pour répondre à toutes vos questions à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.

Notre siège social et notre entrepôt sont situés au 69 Rue Breguet, Paris, FR 55785. Nous sommes une entreprise 100% française.